中国飞鹤发布《2021年度环境、社会及管治报告》（以下简称ESG报告）。报告显示，飞鹤坚守长期主义，进一步筑牢产业生态，积极推动品质创新、产业共荣、生态循环、以人为本、爱与责任五个重点领域的可持续发展。
值得注意的是，继去年作为优秀案例入选国内首份《环境、社会及治理（ESG）基础教材》后，飞鹤在ESG领域的持续深耕再次获得业界认可，在近日发布的“大公责任云上市公司ESG指数”中，飞鹤凭借在生态环保、社会责任等方面的优异表现，以70.7分的成绩在乳制品上市公司ESG指数中名列前茅。创新驱动，引领行业高质量发展以自主创新为引领，飞鹤横向组建全球创新与研发平台，纵向建立产业链深度研究体系，构建“一横一纵”的研发格局，持续推进行业高质量发展。
飞鹤先后与不同专业合作伙伴共同建立多个研究平台，在中国母乳、中国人体质和营养学等领域开展深入的研究。ESG报告显示，2021年，飞鹤研发投入4.3亿元，同比增长60.5%，全年专利申请量再创新高达171件，其中授权专利105件；在研发成果方面，飞鹤在2021年仅中国母乳研究方面就在国际顶级期刊发表SCI文章4篇；“中国母乳研究及成果应用”项目还获得2021年中国乳制品工业协会“技术进步奖”一等奖，这些成果被陆续应用在飞鹤系列产品中。此外，2011年以来飞鹤不断推动关键核心技术的持续攻关，推动国产婴配粉核心原辅料的自主供应。继开发了乳蛋白浓缩物和乳清分离蛋白加工工艺，并完成脱盐乳清生产技术研究及产业化后，近日，飞鹤再次完成行业内乳铁蛋白产业化“0”的突破，应用当前国内最先进的生产技术，建成了行业内第一条乳铁蛋白自动化生产线，实现关键原辅料的国产化和核心技术自主掌控。
纵向上，飞鹤于2006年打造中国婴幼儿奶粉行业第一个产业集群，后更致力于全产业链深度研究，于2019年联合中国农科院奶业创新团队创立飞鹤婴幼儿配方奶粉全产业链创新中心，探索从一棵草到一头牛、再到一罐奶粉的全产业链技术创新，全面提升产业链工艺标准与企业科研创新水平。
飞鹤还建立了严格的产品标准体系，制定《奶源管理要求》《有机奶源管理要求》等内部管理标准，通过供应商牧场审核、现场管理等举措严格把控产品质量。ESG报告显示，2021年，飞鹤202个供应商全部通过ISO9001质量管理体系、FSSC22000食品安全管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证。
飞鹤始终高度重视与消费者的有效沟通，打造多元化的消费者沟通渠道，持续提升服务效率和用户体验。例如，飞鹤定制化育儿平台“星妈会”，通过小程序、直播、微博、视频号为会员提供育儿、营养健康服务。截至2021年末，“星妈会”会员人数超4500万人，公众号粉丝量突破2000万。
